Hilfe-Center

Die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Zahlung und Versand. Findest du deine Antwort nicht, schreib uns einfach – wir melden uns werktags innerhalb von 24 Stunden.

Zahlung

Wie bezahle ich meine Bestellung?

Per Vorkasse-Überweisung. Nach deiner Bestellung bekommst du eine Bestellbestätigung per E-Mail – darin stehen der offene Betrag, unsere Bankverbindung und ein QR-Code.

Wofür ist der QR-Code in der E-Mail?

Er enthält Empfänger, IBAN, Betrag und Verwendungszweck bereits fertig ausgefüllt. Du scannst ihn in deiner Banking-App und musst nichts abtippen. Das vermeidet Tippfehler im Verwendungszweck – und die sind der häufigste Grund, warum eine Zahlung nicht automatisch zugeordnet werden kann.

Was muss ich beim Verwendungszweck angeben?

Deine Bestellnummer, genau so wie sie in der Bestätigungsmail steht. Ohne sie können wir deine Zahlung nicht zuordnen und deine Bestellung bleibt liegen.

Wie lange habe ich Zeit für die Überweisung?

Sieben Tage ab Bestelldatum. Das Datum steht in deiner Bestellbestätigung.

Was passiert nach meiner Zahlung?

Sobald dein Geld bei uns eingegangen ist, packen wir deine Bestellung und schicken sie los.

Bestellung

Wo sehe ich meine Bestellung?

In deinem Kundenkonto unter Meine Bestellungen. Dort findest du Status, Belege und die Zahlungsinformationen.

Kann ich meine Lieferadresse noch ändern?

Bis zum Zahlungseingang ja. Schreib uns möglichst schnell an shop@drgreen.at und nenne deine Bestellnummer.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Solange du noch nicht überwiesen hast, meldest du dich einfach kurz bei uns – oder du lässt die Zahlungsfrist verstreichen. Hast du bereits gezahlt, gilt dein Widerrufsrecht.

Widerruf und Rückgabe

Wie widerrufe ich meine Bestellung?

Du kannst innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Am einfachsten geht das über unser Widerrufsformular. Alle Einzelheiten stehen in den AGB.

Rechtliches zu Cannabissamen

Cannabissamen werden ausschließlich als Sammlerobjekte und zu Zierzwecken verkauft. Die Aufzucht von Cannabispflanzen ist in Österreich nicht gestattet. Bitte informiere dich über die Rechtslage an deinem Wohnort, bevor du bestellst.

Wir sind für dich da

Schreib uns an shop@drgreen.at oder ruf an unter +43 677 62171500. Werktags antworten wir innerhalb von 24 Stunden.

Weitere Informationen: AGB · Datenschutz · Widerruf · Impressum